公告管理

作用

公告管理是智能客服系统中的重要功能，通过发布公告，可以向用户传达重要信息，提高用户的满意度和忠诚度。公告管理的主要作用包括：

• 传达重要信息：通过发布公告，可以向用户传达重要信息，如系统维护、活动通知等。
• 优化用户体验：用户在查询某个问题时，可以同时获取到相关的知识，提升用户体验。

注意

PC端客服中将显示所有公告信息 浮层客服仅显示最新的一条公告

发布公告

您可以创建新的公告，并且置顶公告

编辑公告

您可以编辑公告

删除公告

您可以删除公告