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开通服务

需开通客服功能后才可以创建客服，通过商店免费体验或直接购买智能客服服务

• 应用名称

  • 客服的名称，可以自定义，当部署到网站后，将显示到网站的左下角

• 应用描述

  • 对客服的描述，可以自定义，将想用户展示

• 客服名称

  • 客服的名称，可以自定义，与用户对话的名称

• 对话模型

  • 选择对话模型，默认使用Al大语言模型，默认 鲸语通用

信息

体验用户仅使用 鲸语通用模型，付费用户可使用 鲸语长文 模型，可以支持更大的输入文本

客服状态

允许用户在客服首页直接修改客服状态，如 开启、关闭、维护中

信息

对于新创建的客服处于维护状态，对外不可用，需要管理员手动开启

删除客服

注意

删除客服将删除所有与当前客服相关的数据，包括配置、公告等且无法恢复，请谨慎操作