关联知识

作用

通过将相关的知识条目进行关联，可以提高知识库的利用率和用户的满意度。关联知识的主要作用包括：

• 提升回答准确性：通过关联相关知识，系统可以提供更全面和准确的回答。
• 优化用户体验：用户在查询某个问题时，可以同时获取到相关的知识，提升用户体验。
• 知识库管理：方便管理员对知识库进行管理和维护，确保知识的连贯性和一致性。

关联知识的设置可以根据实际需求进行调整，以达到最佳的客服效果。

关联知识库

提示

从现有的数据库中选择要关联的知识库，支持多选

选择文档

注意

鲸语智客关联知识的颗粒度为文档数据集，而不是整个知识库，因此即时当您已经创建了知识库，并导入了数据集，这不意味着智能客服就能正常工作，您应该关联知识库并选择知识库下的数据集后，客服才可以查询到您的知识切片信息。